Handelsvillkor

ALLMÄN INFORMATION

SKINPOETRY
E-post: info@skinpoetry.se

PRISER

Vid förseningar, restnoteringar eller slutsålda varor strävar vi efter att informera dig så snart som möjligt och vad vi kan göra åt det - t.ex. ge dig pengarna tillbaka, eller hjälpa dig att hitta en liknande produkt någon annanstans.

BETALNING

SKINPOETRY accepterar betalning med VISA, VISA Electron, Mastercard, Mobilepay och Klarna. Betalningen debiteras först från ditt konto när varan skickas. Alla belopp är i SEK. Svenska kronor och inkl. Moms.

LEVERANS

SKINPOETRY strävar efter att skicka beställningar inom 24 timmar efter att de lagts. Vi skickar till hela Norden. Frakten är gratis.

OBS: Om det inte finns plats på leveransplatsen kommer ditt paket att flyttas till närmaste leveransplats, vilket du kommer att meddelas om. Om problem uppstår, vänligen kontakta kundtjänst.
Varor levereras varje vardag. Din vara levereras inom 1–3 arbetsdagar efter beställning. Förlängda leveranstider kan förekomma under perioder med hög belastning.

ÅNGRÄTT

Du har alltid 30 dagars nöjdhetsgaranti.
Det innebär att du kan returnera produkten inom 30 dagar även om du har provat den. Vi vill att du ska känna dig helt nöjd – därför godkänner vi returer även på använda produkter, så länge returen sker inom garantiperioden.

Du förlorar tyvärr din ångerrätt efter 30 dagar,

När vi har tagit emot och granskat din retur skickar vi ett bekräftelsemail. Om returen godkänns återbetalar vi hela beloppet till dig och skickar en bekräftelse på återbetalningen via e-post.

ÅTERVÄNDA

När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp har du 30 dagar på dig från leveransdatum att skicka tillbaka varan till oss.

Du måste betala för att paketet ska returneras, och du är ansvarig om någon skada uppstår under transporten. Du bär risken för varorna från leveranstillfället tills vi har mottagit returen.

När du returnerar är du ansvarig för att varan är korrekt förpackad. För att underlätta handläggningstiden är du välkommen att bifoga en kopia av orderbekräftelsen i paketet.

Du kan inte avbryta köpet genom att helt enkelt vägra att ta emot varorna utan att tydligt meddela oss om detta.

ÅTERBETALNING

Om du ångrar ditt köp inom 30 dagar får du givetvis tillbaka det belopp du har betalat till oss. Vid utövande av ångerrätten återbetalas alla betalningar som mottagits från dig utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar från det datum då vi har mottagit meddelande om ditt beslut att utöva ångerrätten.

Återbetalningar kommer att göras med samma betalningsmetod som du använde för den ursprungliga transaktionen, såvida du inte uttryckligen har avtalat om annat. Vi kan komma att hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit den returnerade varan, såvida du inte har tillhandahållit dokumentation som visar att du har returnerat den dessförinnan.

KLAGOMÅLSALTERNATIV

Ett klagomål gällande en produkt eller tjänst kan lämnas in till Center for Reklamationslösning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.

Du kan klaga till Center for Complaints Resolution via klagomålsportalen för appellationshuset.
Länk: https://naevneneshus.dk/

För att kunna klaga måste den produkt eller tjänst du vill klaga på ha kostat minst 1 110 danska kronor. och högst 100 000 kr. Det finns en avgift för att få klagomålet handlagt.

Om du är konsument bosatt i ett annat EU-land kan du lämna in ditt klagomål på EU-kommissionens onlineplattform för klagomål.

Plattformen finns här: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Om du lämnar in ett klagomål här måste du ange vår e-postadress: info@skinpoetry.se

PERSONUPPGIFTSPOLICY

Vi behöver följande information när du handlar hos oss: Namn, adress, telefonnummer. och e-postadress.

Vi registrerar och lämnar ut de personuppgifter som är nödvändiga för att leverera varorna till dig.

Personuppgifterna registreras hos SKINPOETRY och lagras i fem år, varefter informationen raderas.

Vi samarbetar även med ett antal andra företag som lagrar och behandlar data. Företagen behandlar endast information för vår räkning och får inte använda den för egna ändamål.

Vi samarbetar endast med personuppgiftsbiträden i EU eller i länder som kan ge adekvat skydd för din information.

Personuppgiftsansvarig på SKINPOETRY.

Du har rätt att få information om vilka uppgifter vi behandlar om dig.

Om du anser att informationen är felaktig har du rätt att få den korrigerad. I vissa fall är vi skyldiga att radera dina personuppgifter om du begär det. Det kan till exempel vara om dina uppgifter inte längre är nödvändiga i förhållande till det ändamål för vilket vi skulle använda dem. Du kan också kontakta oss om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med lagen. Du kan skriva till oss på: info@skinpoetry.se